Um sistema de medição de desempenho deve captar e organizar dados, bem como comunicar os resultados de maneira clara e rápida, permitindo a tomada de providências para a melhoria do desempenho global da empresa. São princípios da avaliação de desempenho:
1) medir somente o que é importante. 2) equilibrar um conjunto de medidas. 3) promover boa gestão dos recursos e dos resultados. 4) envolver os clientes na construção dos critérios.
Estão corretos, apenas: