Referência no estudo da prática da comunicação social, os modelos de Grunig e Hunt descreveram as maneiras de pensar e praticar nesta área em quatro modelos, sendo o mais efetivo na prática, segundo um dos autores (Grunig), aquele que implica na utilização de tecnologia de comunicação para administração de conflitos e melhoria no relacionamento com os públicos estratégicos. Este modelo gera transformação aos dois atores envolvidos: organização e seus públicos, e recebe a denominação de