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Respondida
1615616
Ano:
2012
Disciplina:
Administração Pública
Banca:
UFRN
Orgão:
Câm. Mossoró-RN
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos
Com relação à avaliação de processos no modelo de excelência da gestão pública, é correto afirmar que
A
a avaliação é feita com base em critérios e requisitos em que os processos são parte da avaliação da unidade.
B
os processos não são incluídos na autoavaliação da gestão por serem mutáveis e dinâmicos.
C
um requisito da avaliação do critério processos é como a organização satisfaz seus usuários.
D
para efeito de avaliação, o critério processos está inserido nos critérios informação e liderança.
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