O Processo Decisório compreende o poder de escolher, em determinadas circunstâncias, o caminho mais adequado para uma empresa. Um Administrador sofre a influência de vários fatores para uma Decisão, dentre os quais temos as metas globais de organização, o estabelecimento de soluções e objetivos, a avaliação das informações, os conceitos e valores subjetivos e o processo de decisão em si.

OS conceitos e valores subjetivos dependem da suscetibilidade em menor ou maior grau e deixa o administrador exposto a decisões incorretas. Como não errar nessas circunstâncias?

Para minimizar a possibilidade de erros várias ferramentas foram desenvolvidas, tais como Análise SWOT, Balanced Scoregard e Pesquisa Operacional.

Dois fatores estão sempre presentes no contexto da tomada de decisão: a Informação e a Comunicação.

As decisões baseadas em informação são tão boas quanto a informação nas quais estão baseadas. Observa-se que o comportamento da empresa é diretamente afetado, em termos de eficácia e eficiência, pela qualidade das decisões, as quais, por sua vez, são influenciadas pela qualidade das informações geradas.

As decisões não automatizadas que dependem da solução do administrador, tais como lançamentos de novos produtos e seleção de capas de revistas ou reduções do quadro de funcionários, são do tipo: