As empresas utilizam o método para medir e redefinir o desempenho atual assim como para formular a estratégia futura. O método consiste em medir o desempenho da empresa em quatro categorias para alinhar as iniciativas individuais, organizacionais e entre departamentos.As quatro categorias de indicadores medidos são: desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos empresariais e crescimento.O método é: