Questão 803939

803939 Ano: 2015
Disciplina: Administração Pública
Banca: FACAPE
Orgão: Pref. Petrolina-PE

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Analista de Controle Interno
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos

A excelência no serviço público pode ser demonstrada como aquela:

com características de uma gestão pública que tem como meta a melhoria da qualidade, sem, no entanto, estar preocupada com as questões que avaliem resultado.

em que as organizações governamentais agem como instituições privadas para tentar avaliar as necessidades dos cidadãos com vistas a ampliar o retorno econômico-financeiro.

que cria estruturas eficientes, mesmo que, em algumas situações, ignore os valores democráticos.

em que a gestão é adaptada da administração privada para o setor público, independentemente do direito do cidadão.

com as principais características de uma administração pública com alto desempenho que visa à melhoria da qualidade dos serviços públicos, é focada em resultados, orientada para o cidadão e envolve liderança, estratégias e planos.

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