Um paciente de 58 anos relatou que há menos de uma hora atrás jogava uma partida de futebol quando teve uma colisão com um amigo da equipe adversária. O impacto atingiu o braço direito desse paciente. Havia médico no local que diagnosticou entorse e encaminhou-o para o hospital. Ao chegar, o auxiliar de enfermagem que examinou o paciente, detectou edema na região escápulo-umeral e dor na movimentação do braço. Quais as duas condutas imediatas a serem realizadas, de acordo com BRUNNER e SUDDARTH (2006)?