Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas
pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações,
julgue os itens a seguir.
Ao se deparar com uma situação de anomalia, a organização
deverá abrir um relatório de análise de anomalias para que seja
realizado um estudo exploratório em que se identifiquem as
prováveis causas do problema e se proponham planos de
implementação de melhoria dos processos.Provas
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