A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do comportamento das pessoas nas organizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação: as comunicações descendentes, as comunicações ascendentes e as comunicações horizontai (CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação descendente:

I. implementação de objetivos estratégicos;

II. assessoria de staff para os departamentos;

III. práticas e procedimentos;

IV. problemas e exceções;

V. retroação de desempenho.

Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato apenas as afirmativas