Consciente com os esforços recentes no sentido de tornar as organizações mais flexíveis e responsivas, está surgindo uma tendência marcante rumo à centralização do processo decisório, em que as ações para solucionar problemas são mais rápidas por não existirem opiniões contraditórias dos funcionários, o que só retarda a decisão.

A burocracia é uma estrutura organizacional que enfatiza a tomada de decisão descentralizada, extrema especialização horizontal, poucos níveis administrativos, ausência virtual de controles formais e poucas regras, políticas e procedimentos escritos.

As organizações modernas devem estar atentas, focalizando o produto, concentrando suas ações na eficiência de seus funcionários, através da especialização e da divisão do trabalho de forma bem fragmentada para assumirem posição de destaque no seu ambiente competitivo.

O termo centralização se refere ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização. O conceito inclui apenas a autoridade formal, ou seja, os direitos inerentes de uma posição. Normalmente, dizemos que uma organização é centralizada quando sua cúpula toma todas as decisões essenciais com pouca ou nenhuma participação do pessoal dos escalões inferiores.