O gestor de comunicação de uma empresa de cosméticos lançou, há um ano, boletim interno para divulgar os novos produtos da empresa, ações institucionais e benefícios. Ao reunir sua equipe, pediu que fosse implementada uma ferramenta de avaliação que detectasse a satisfação e o engajamento dos colaboradores sobre os conteúdos publicados durante aquele período e, ao mesmo tempo, servisse para formar no futuro um conselho editorial.

O método mais adequado é