Questão 3917026

3917026 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: CETREDE
Orgão: Pref. Paramoti-CE

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Atendente de Farmácia
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Teorias da AdministraçãoAbordagem Humanística

No balcão, o atendimento deve garantir acolhimento, privacidade e encaminhamento adequado. Uma conduta INCORRETA do atendente em relação ao paciente está na opção

Adotar escuta ativa desde a queixa inicial e garantir confidencialidade de dados sensíveis.

Oferecer orientação clara sobre uso, conservação e sinalização de risco do medicamento entregue.

Registrar dúvidas recorrentes e propor avaliação do farmacêutico em situações que demandem aprofundamento.

Interromper a fala do usuário para acelerar a fila e finalizar o atendimento em tempo reduzido.

Considerar características clínicas e sociais do usuário ao adaptar a linguagem de orientação.

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