Com o amadurecimento da indústria de computadores pessoais, situação em que a competição passou cada vez mais a estar concentrada no custo dos produtos, algumas empresas decidiram eliminar uma camada de sua rede, passando a vender diretamente aos clientes finais, em vez de fazê-lo por intermédio de lojas de varejo. Essa mudança para vendas por meio de correio foi originalmente motivada pela necessidade de cortar custos. Com a maioria dos fabricantes adquirindo seus componentes do mesmo grupo de fornecedores, o potencial de redução de custos do lado da rede de fornecimento era limitado. O número crescente de consumidores sofisticados, que trocaram seus computadores pela segunda ou terceira vez, não mais necessitava do mesmo grau de suporte técnico dado pelos distribuidores. Eliminar estes últimos parecia uma boa decisão para a Dell Computers, que se tornou a mais bem-sucedida empresa de computadores a acabar com o lado da demanda de sua cadeia de suprimentos e comercializar seus produtos diretamente aos consumidores finais.

Slack et al. Administração da produção, p. 426 (com adaptações).

Com o auxílio do texto acima, julgue o item seguinte.

Integrar venda ao consumidor final do mercado de varejo de microcomputadores permitiu à Dell Computers reduzir o chamado efeito Forrester, diminuindo erros e volatilidade, que são amplificados para as empresas mais a montante da cadeia de suprimentos.