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Respondida
139033
Ano:
2013
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
IADES
Orgão:
MPE-GO
Provas:
Assistente Administrativo
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Gestão da Qualidade
Melhoria Contínua e Qualidade Total
A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.
A
A produtividade pode ser melhorada com um gasto de dinheiro em infraestrutura. Entretanto, deve-se criar um método de trabalho para utilizá-la de forma mais produtiva.
B
A melhoria contínua de processo é um método de alto custo para criar ou melhorar métodos de trabalho.
C
A administração deve reconhecer que o investimento em uma boa estrutura deve ser prioritário frente à necessidade de maximizar o potencial de trabalhadores flexíveis e motivados.
D
A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial.
E
O envolvimento de equipes, no processo de melhoria contínua, deve ser evitado, pois existe a necessidade de uma avaliação mais individualizada.
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