conjunto de normas e diretrizes que subsidiam as ações, as estratégias, os instrumentos e os critérios para a tomada de decisão, à luz dos objetivos da instituição, dos serviços de informação e dos usuários do sistema.

modelo sistêmico, de caráter cíclico e continuado, caracterizado pela interferência da comunidade atendida em todas as etapas.

processo sistemático que se inicia no planejamento e elaboração de políticas pelo bibliotecário, concentrado numa postura de seleção pelos usuários.

soma dos conhecimentos necessários para o esforço de busca, localização e obtenção dos itens desejados pelos usuários do sistema, desenvolvendo a coleção conforme perfil predelineado.

associação de políticas de recuperação da informação, para formação da coleção, com políticas de aquisição, para seu desenvolvimento, considerando as demandas de usuários reais e potenciais.