A classificação de risco, também chamada de triagem, é um procedimento exclusivamente médico e tem a finalidade de melhorar os fluxos de atendimento nas entradas das instituições de saúde.

Os protocolos de classificação de risco são os mesmos nas portas das emergências e na atenção primária, uma vez que as queixas costumam ser as mesmas e o tipo de acolhimento é uniforme em ambos os níveis de assistência.

A finalidade da classificação de risco é a definição da ordem do atendimento em razão do potencial de gravidade ou de agravamento da queixa apresentada. Ela é realizada, principalmente, pelo profissional de enfermagem de nível superior, com objetivo de organizar e garantir o atendimento de todos os usuários.

A maioria dos protocolos de classificação de risco funciona com o sistema de cores que são três: azul, vermelho e verde.

O protocolo de classificação de risco mais conhecido é o da Borgonha, pois a França foi o país precursor do sistema que se iniciou com a criação do serviço de atendimento móvel de urgência (SAMU) francês.