Os gestores (alta gerência) de uma organização necessitavam avaliar o desempenho de seus funcionários em um contexto mais amplo. Para isso, os quesitos utilizados foram os 3 E’s: Eficiência, Eficácia e Efetividade. As chefias da instituição deveriam apontá-los de forma descritiva, referenciando as atividades desenvolvidas em seus setores. Os conceitos de cada um dos quesitos foram definidos nos cabeçalhos das fichas de avaliação de desempenho, conforme abaixo:

I) Eficiência: A eficiência se refere a como fazemos a atividade. É utilizar os recursos disponíveis da melhor maneira e da maneira correta, para atingir os objetivos. Ela está ligada a como fazemos, o caminho, o método: fazer corretamente as coisas.

II) Eficácia: A eficácia está relacionada ao grau em que se atinge o objetivo, o cumprimento da missão ou atividade relacionada, atingindo o resultado previamente esperado. Consiste em fazer a coisa certa, não necessariamente da maneira certa (gastando muitos recursos, por exemplo).

III) Efetividade: A efetividade mede se os recursos disponíveis foram utilizados de forma satisfatória, se foram todos utilizados ou não.

Essas definições podem ser classificadas em Verdadeiro (V) ou Falso (F). Assinale a alternativa que as classifica na ordem correta.