Questão 2845677

2845677 Ano: 2022
Disciplina: Administração Geral
Banca: IFPI
Orgão: IFPI

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Professor PEBTT - Administração
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Introdução à AdministraçãoAtribuições das Áreas de Gestão
Administração de Marketing

Para melhor compreender a função do marketing, as definições de valor e satisfação se apresentam, dentre outras definições, como elementos centrais. Sobre essas definições, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

A satisfação representa a combinação de qualidade, serviço e preço sobre uma determinada oferta.

A constatação de valor de um produto/ serviço para o cliente ocorre quando este tem suas expectativas superadas.

A satisfação é representada quando o desempenho de um produto supera as expectativas e o cliente fica encantado.

A percepção de valor de um produto para o cliente não possui relação com a satisfação, pois envolve somente o preço.

O valor de um produto se refere somente ao preço e a satisfação representa a qualidade.

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