Durante suas atividades práticas, você, como agente administrativo da AGESAN, precisa de indicadores que auxiliem na elaboração e no planejamento de curto, médio e longo prazo de estratégias financeiras e que também ajudem a ter foco em processos que gerem mais satisfação para os clientes. Nessa situação, qual seria o método para acompanhar o desempenho considerando esses aspectos?