Conforme Quílez Simon (2008), há algumas habilidades essenciais que os profissionais da informação precisam desenvolver caso desejem coordenar ações culturais. São elas: habilidades informáticas, habilidade de localização e uso da informação, conhecimento de procedimentos e tarefas instrumentais, ___________________________, habilidade de competências de comunicação e difusão. Assinale a alternativa que apresenta o complemento correto à lacuna acima.