Na aquisição de softwares para o processo de automação de unidades e serviços de informação, por mais eficiente que tenha sido o treinamento, é imprescindível firmar com o fornecedor um contrato de suporte técnico e manutenção preventiva e corretiva. Neste sentido, o que NÃO corresponde aos serviços prestados pelos fornecedores de softwares é