Magna Concursos
1368801 Ano: 2012
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: ASTEC
Orgão: Câm. Barra Bonita-SP
Provas:

Considerando as regras de bom atendimento, assinale a alternativa correta:

1. Quando quiser alguma informação de uma pessoa com deficiência, dirija-se diretamente a ela e não a seus acompanhantes ou intérpretes.
2. Ao conversar por mais tempo que alguns minutos com uma pessoa que usa cadeira de rodas, se for possível, lembre-se de sentar, para que você e ela fiquem com os olhos no mesmo nível.
3. Se a pessoa tiver dificuldade na fala e você não compreender imediatamente o que ela está dizendo, procure imaginar o que ela precisa e ofereça o serviço.
4. Quando a pessoa surda estiver acompanhada de um intérprete, dirija-se ao intérprete e não a pessoa com necessidades especiais.

 

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Agente Operacional

40 Questões