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Respondida
350587
Ano:
2002
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
ESAF
Orgão:
TJ-CE
Provas:
Auxiliar Judiciário - Área Administrativa
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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
No atendimento ao telefone, deve-se:
A
prolongar a conversa.
B
tratar a pessoa com intimidade.
C
estar seguro sobre as informações prestadas.
D
usar um tom de voz alto.
E
usar palavras difíceis.
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