é uma técnica de controle que, por meio de um processo ordenado, para revisão e aprovação formal das alterações. Se for devidamente implementado, esta técnica proporciona: Níveis adequados de revisão e aprovação de mudanças. Pontos focais para aqueles que procuram fazer mudanças. Um único ponto de entrada para os representantes contratuais dos escritórios do cliente e do fornecedor para mudanças aprovadas.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.