Para garantir um bom atendimento, tanto do público interno quanto do externo, devemos ter atitudes adequadas e assertivas no ambiente de trabalho. Verifique abaixo os exemplos e identifique como falsas ou verdadeiras as afirmações e assinale a alternativa correta:

( ) Comunicar-se de forma clara e objetiva.

( ) Ser cordial, sorriso e gentileza não são favores.

( ) Demonstrar entusiasmo no atendimento.

( ) Agir com impessoalidade: aparência não gera prioridade.

( )Evitar conversar e discutir com o colega durante o atendimento. Problemas internos não devem ser repassados aos clientes/usuários.