Complete a lacuna abaixo assinalando a alternativa que dá sentido ao parágrafo:

A(O) envolve os processos de reciclagem, reutilização de embalagens e retornos de produtos por problemas de especificações, avarias etc. A preocupação com o meio ambiente, originou a(o) , que visa reduzir os impactos provocados no meio ambiente com os serviços da organização.