Segundo Santos e Ribeiro (2012), quando discorrem sobre as diversas atividades, ações e serviços desenvolvidos em bibliotecas, afirmam que “[…] compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário da biblioteca, como: endereço, horário de funcionamento, assim como atividades específicas voltadas a determinado segmento. Promove o uso dos recursos disponíveis e, para isto, desenvolve atividades de treinamento no uso do acervo, bases de dados e acesso a bibliotecas virtuais. Realiza e orienta atividades de pesquisa acadêmico/escolar e normalização de trabalhos científicos”.
Assinale a alternativa que identifica o nome desse serviço.