Questão 667277

667277 Ano: 2015
Disciplina: Secretariado
Banca: Imagem e Dados
Orgão: CRF-TO

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Recepcionista
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Marque a alternativa correta para o comportamento da recepcionista:

Se tocar uma outra linha, interrompa a primeira dizendo que está em outra ligação e que retornará em seguida e atenda a segunda linha.

Quando for transferir uma ligação externa a alguém internamente da sua empresa, deve-se adiantar o assunto ao colega de trabalho e só assim transferir a ligação.

Caso seu chefe não esteja disponível para atender o cliente, peça para o cliente ligar mais tarde ou de novo.

Se combinar dia e horário para retornar a ligação, faça-o conforme o combinado, preferindo sempre ligar para o celular do cliente.

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