Segundo Moscovici, feedback é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Muitas vezes, a pessoa não está preparada psicológicamente para receber feedback ou não deseja nem sente essa necessidade.

Uma das maneiras que o Secretário Executivo possui para contornar esses bloqueios na comunicação interpessoal é :