A especificação de software é o processo de compreensão e definição dos serviços requisitados pelos usuários e stakeholders que o sistema deverá atender. Além disso, a especificação engloba quatro atividades básicas: estudo de viabilidade, elicitação, especificação e validação de requisitos. Durante a elicitação de requisitos, a analista de sistemas Ana fez a imersão no ambiente de trabalho em que o sistema será utilizado e ficou observando o dia a dia para compreender os processos operacionais e extrair os requisitos de apoio e implícitos.

Nesse caso, Ana utilizou a técnica de: