a cobertura linguística – a cobertura temática – o nível de resposta desejada – a disponibilidade dos bibliotecários

as expectativas do público – a cobertura linguística – os usuários reais – o nível de resposta desejada

as necessidades do público – a cobertura temática – os usuários potenciais – a cobertura geográfica

as necessidades do público – suas expectativas – a cobertura temática – a cobertura geográfica

a cobertura linguística – a cobertura temática – os recursos financeiros da instituição – o nível de resposta desejada