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Respondida
163825
Ano:
2018
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
IADES
Orgão:
CFM
Provas:
Auxiliar de Serviços Operacionais
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Teorias da Administração
Abordagem Comportamental
De acordo com os conhecimentos relativos aos serviços operacionais, é correto afirmar que “padrões de desempenho” são os (as)
A
parâmetros técnicos exigidos em normas técnicas específicas.
B
limites de tolerância estabelecidos por uma carta de controle.
C
ações corretivas necessárias à implantação de um novo processo.
D
informações obtidas no processo de
feedback
entre um cliente e um fornecedor.
E
níveis de desempenho que a empresa pretende alcançar, com base nos planos estratégicos, táticos e operacionais.
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