Questão 1815314

1815314 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Pref. Apucarana-PR

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Gestão da QualidadeConceito, Fundamentos e Princípios da Qualidade

Referindo-se a GESTÃO PELA QUALIDADE, pode pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

Qualidade refere-se às propriedades ou características de um produto ou serviço relacionado à sua capacidade de satisfazer as necessidades explicita ou implícitas dos que o utilizam.

Quem decide se um produto é ou não de boa qualidade é o cliente.

A organização necessita identificar de maneira imprecisa o que o cliente considera como atributos adequados dos produtos e serviços que consome e comunicar aos que trabalham para ela são esses atributos.

A satisfação com o produto é um estimulo à sua facilidade de venda, que impacta a participação de mercado,e portanto, a receita de vendas.

A perda de vendas,os custos de baixa qualidade,ameaças à sociedade (produtos com defeitos ou que não cumprem o que se propõem) são exemplos de perda s resultantes da falta de qualidade e de uma gestão adequada desta.

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