Milanesi (2013), ao analisar a atuação da biblioteca pública brasileira, afirma que nos municípios com bibliotecas mais consolidadas como serviço público são oferecidas outras atividades além do acesso ao acervo. Na visão desse autor, essa prática situa-se entre as três

ações que formam a trilogia essencial das bibliotecas públicas: informar, discutir a informação e criar novas informações.

Essas três ações constituem a(o)