Desde os primórdios da administração,
as relações humanas foram consideradas
fundamentais para a atuação das pessoas
nas organizações, incluindo a qualidade do
tratamento dispensado pela gerência aos
trabalhadores, o sistema social formado
pelos grupos e o papel dos supervisores
como intermediários entre os grupos de
trabalho e a administração superior. Quais
são as principais decisões que um gerente
deve tomar para desenhar um programa de
relações com os empregados?
