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Respondida
1046622
Ano:
2012
Disciplina:
Secretariado
Banca:
QUADRIX
Orgão:
CRMV-SP
Provas:
Contínuo
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Dentre as situações a seguir, qual não indica um tratamento adequado durante o atendimento telefônico em uma instituição?
A
Quando o interesse pelo cliente é evidente e real.
B
Quando são empregadas expressões carinhosas como ”Querido", "meu amor”.
C
Quando há respeito.
D
Quando cortesias normais são incluídas (”por favor”, ”muito obrigado”).
E
Quando nomes são usados e pronunciados corretamente.
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