As características dos ambientes interno e externo, em tempos de globalização e tecnologia, têm causado profundo impacto no ambiente empresarial, pressionandoo para a busca de novas oportunidades, para a inovação de produtos e serviços e para maior rapidez na tomada de decisões. Para fazer frente aos novos tempos e administrar com as pessoas, faz-se necessária a utilização do conceito de endomarketing®. Em relação a esse conceito, assinale a alternativa correta.