Uma Secretaria da Fazenda esta implementando uma nova sistemática de fiscalização tributaria que envolve cruzamento automatizado de dados entre diferentes bases (SPED Fiscal, NF-e, conhecimentos de transporte e movimentações bancarias). O projeto afeta múltiplos stakeholders: contribuintes que precisarão ajustar seus sistemas, auditores fiscais que usarão a nova ferramenta, equipe de TI responsável pela infraestrutura, sindicatos empresariais preocupados com o impacto operacional e órgãos de controle que acompanham a efetividade da arrecadação. A resistência inicial é alta, especialmente entre contribuintes de médio porte que temem sanções por inconsistências sistémicas não intencionais. Nesse cenário, a estratégia de gestão de stakeholders e comunicação mais adequada é