Segundo o conceito popular, a burocracia é entendida como uma organização onde a “papelada” se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. O conceito de burocracia para Max Weber é exatamente o contrário. Para ele, a burocracia é a organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a burocracia explica nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas. Relacione as características e disfunções da burocracia às respectivas situações. 1. Características da burocracia. 2. Disfunções da burocracia. ( ) Normas e regulamentos. ( ) Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. ( ) Racionalidade e divisão do trabalho. ( ) Resistência às mudanças. ( ) Impessoalidade nas relações.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.