O administrador deve reconhecer e considerar as diferenças individuais entre as pessoas, ajustando sua abordagem de liderança e motivação para atender às necessidades e características específicas de cada colaborador.

O administrador, ao dirigir, deve tratar todas as pessoas de maneira padronizada, sem considerar suas diferenças individuais, visando à eficiência organizacional.

Semelhante ao planejamento e controle, a direção é um processo impessoal que não requer interação com as pessoas.

A direção é vista como uma função limitada a supervisionar tarefas, sem considerar a importância da comunicação e da motivação.

No passado, as organizações adotavam uma abordagem mais individualizada na direção das pessoas, enquanto atualmente predomina a padronização no tratamento dos colaboradores.