atividades que envolvem a identificação das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que afetam o negócio, permitindo identificar o melhor caminho para se chegar aos resultados desejados.

um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que, quando integrados e utilizados estrategicamente pelo indivíduo, permite-lhe atingir com êxito os resultados que dela são esperados pela alta administração.

orientar os colaboradores na realização de suas atividades, na solução de conflitos interpessoais e intersetoriais, promovendo o envolvimento participativo de todos para atingir os objetivos e as metas estabelecidos.

ordenar os recursos e as funções, a fim de facilitar o trabalho e criar uma nova visão da empresa, possibilitando o melhor sequenciamento das atividades.

comparar os planos com os resultados, para verificar se foram cumpridos e corrigir eventuais falhas na realização dos projetos.