Apesar de as consequências a longo prazo do estresse para a saúde humana ainda não estarem claras, a maioria dos pesquisadores do assunto acredita que condições de trabalho desfavoráveis podem afetar a saúde e o bem-estar dos funcionários.

I - Os pesquisadores dividiram os tipos de desgastes em três categorias: reações psicológicas, reações físicas e reações comportamentais.

II – A ambiguidade e o conflito de papéis, frequentemente vistos como fatores estressantes do trabalho, são respectivamente: surge quando as pessoas experimentam solicitações incompatíveis, seja no trabalho ou entre o trabalho e o não-trabalho; o grau de incerteza dos funcionários sobre suas funções e responsabilidades no trabalho.

III – O controle, que é ser capaz de tomar decisões sobre seu trabalho, parece ser um componente extremamente importante no processo do estresse.

IV – O conflito interpessoal e relações insatisfatórias com os demais podem não resultar em diversas tensões.

As afirmações corretas são: