De acordo com a ANVISA as Boas Práticas dos Serviços de Saúde são feitas algumas afirmações abaixo. Verifique a veracidade do conteúdo que elas expressam.

I. O serviço de saúde deve ser capaz de ofertar serviços dentro dos padrões de qualidade exigidos, atendendo aos requisitos das legislações e regulamentos vigentes.

II. O serviço de saúde deve fornecer todos os recursos necessários, incluindo:

a) quadro de pessoal qualificado, devidamente treinado e identificado;
b) ambientes identificados;
c) equipamentos, materiais e suporte logístico; e
d( procedimentos e instruções aprovados e vigentes.

III. As reclamações sobre os serviços oferecidos devem ser examinadas, registradas e as causas dos desvios da qualidade, investigadas e documentadas, devendo ser tomadas medidas com relação aos serviços com desvio da qualidade e adotadas as providências no sentido de prevenir reincidências.

IV. As instituições de saúde, tanto públicas quanto privadas, não precisam observar nenhuma legislação vigente, mas precisam criar manuais específicos para definir que seus serviços tenham qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmações CORRETAS.