Paula, 40 anos, participava de um grupo para pacientes hipertensos oferecido pela psicóloga Ana da ESF e parou de frequentar a unidade. Em uma visita domiciliar, a agente de saúde encontrou Paula abatida, sem querer se alimentar e tomar banho. Ana solicitou um apoio matricial para abordar o caso de Paula.
Sobre essa situação é correto afirmar que