A questão fundamental para a aprendizagem nas organizações não está na eficácia com que as pessoas transferem os resultados de suas experiências para os processos grupais e organizacionais.

O processo de aprendizagem nunca inicia no nível individual; ocorre primeiro no nível do grupo e depois no nível da organização.

Uma organização não aprende por meio de seus participantes individuais e tampouco por meio de coletivos humanos.

O fato de que pessoas estão aprendendo no nível individual não significa que estão criando uma organização orientada para a aprendizagem eficaz.