Leia as afirmativas a seguir:
I. Na etapa de planejamento (Check), do ciclo PDCA, deve-se mensurar os resultados obtidos.
II. No gráfico de Pareto, as alturas das colunas simbolizam o número de vezes que o item estudado aconteceu.
III. É dever do servidor público ser cortês com o usuário dos serviços.
Marque a alternativa CORRETA:
