o ambiente contempla, em sua estrutura física, tecnológica, humana e administrativa, a valoração e o respeito à dignidade da pessoa humana, seja ela paciente, familiar ou o próprio profissional que nele trabalha, garantindo condições para um atendimento de qualidade.

sendo o ser humano um ser de relações e não só de contatos, ele não apenas está no mundo, mas com o mundo, o que resulta de sua abertura à realidade, da problematização de sua condição na realidade do trabalho e de sua contribuição na construção desta mesma realidade.

muito mais do que um artifício, é uma técnica ou apenas uma intervenção que significa estreitar relações interprofissionais, que possibilitem aos trabalhadores reconhecer a interdependência e a complementaridade de suas ações, permitindo que o coração, junto à razão, se manifeste nas relações de trabalho do dia-a-dia.

deve ser de um grupo, não necessitando ser uma ação conjunta de toda a equipe de trabalho, mas de todos os envolvidos no trabalho e, para isso, urge despertar e sensibilizar o lado humano dos trabalhadores.