Para Grogan (1995), é importante que bibliotecários de referência sejam capazes de examinar analiticamente as consultas que lhes são formuladas. Esse agrupamento funcional a que deu preferência descreve outros métodos para categorização das questões. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta os métodos mencionados para categorizar as questões feitas aos bibliotecários de referência.