Imagine a seguinte situação: dois professores responsáveis pela organização de um evento acadêmico dentro de uma universidade solicitam aos encarregados dos trabalhos gráficos da instituição, por meio de um briefing, a criação da identidade visual e do material de divulgação do evento. Basicamente, esses funcionários deveriam criar um logotipo, cartazes, folders e banner digital para incluir no site da universidade. Decorrido regularmente o prazo, com o material elaborado, é chegado o momento de aprovar (ou não) as peças, mas apenas um dos professores organizadores está disponível para comparecer à reunião, que chega ao encontro acompanhado de um colega, professor de outra faculdade, que também deve opinar sobre o trabalho criado. Qual deve ser a atitude do profissional de atendimento, em um caso como esse?