solicitar vistoria, para inspeção da ligação, no sentido de detecção da causa.

acusar o consumidor de furto de água, pois se há moradores, obrigatoriamente, eles consomem água.

executar somente a leitura, que é sua obrigação, pois caso haja algum problema será do setor que emitirá as contas.

investigar entre os vizinhos, se sabem ou viram os moradores do imóvel adulterando a ligação.

elogiar os moradores, pois certamente eles devem estar economizando água, buscando outras fontes de abastecimento, como poço, por exemplo.